1Kontakt
Schreib uns an support@yumify.io oder direkt in der App unter Einstellungen → Support. Wir melden uns so schnell wie möglich.
2Wie kündige ich Yumify+?
Das Abo läuft über deinen Store, deshalb kündigst du es auch dort:
- iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Yumify → Abo kündigen.
- Android: Google Play → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → Yumify → Kündigen.
- Oder in der App: Einstellungen → Abo & Käufe → Abo verwalten oder kündigen.
Nach der Kündigung bleibt Yumify+ bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv. Kündige mindestens 24 Stunden vor Ablauf, sonst verlängert sich das Abo.
3Ich habe etwas gekauft, sehe es aber nicht
Öffne in der App Einstellungen → Abo & Käufe → Käufe wiederherstellen und starte die App danach neu. Hilft das nicht, schick uns die Kundennummer für den Support, die du auf derselben Seite kopieren kannst.
4Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Erstattungen beantragst du beim Store, in dem du gekauft hast; kommst du dort nicht weiter, schreib an support@yumify.io.
- iPhone: reportaproblem.apple.com
- Android: Google Play → Zahlungen und Abos → Budget und Verlauf → Kauf auswählen → Problem melden.
5Was ist ein Rezept-Wunsch?
Ein Rezept-Wunsch ist eine Erzeugung mit KI – aus deinem Kühlschrank, als Variante eines Rezepts oder als Kompromiss-Rezept beim gemeinsamen Swipen – und liefert bis zu drei Rezepte. Kostenlos bekommst du einen zum Ausprobieren, in einer Testphase von Yumify+ drei, mit Yumify+ alle 30 Tage zehn; einzeln kannst du sie jederzeit kaufen. Scheitert ein Wunsch, bekommst du ihn automatisch zurück.
6Wie ändere ich Allergien oder Ernährung?
In der App unter Einstellungen → Allergien bzw. Einstellungen → Ernährungsmodi. Rezepte mit KI prüft kein Mensch: Kontrolliere Zutaten bei Allergien bitte immer selbst.
7Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter Einstellungen → Support → Account löschen. Deine Daten werden dabei gelöscht. Wichtig: Ein laufendes Abo kündigst du vorher im Store, das Löschen des Kontos kündigt es nicht.
1Contact
Write to us at support@yumify.io or directly in the app under Settings → Support. We will get back to you as soon as possible.
2How do I cancel Yumify+?
Your subscription runs through your store, so you cancel it there:
- iPhone: Settings → your name → Subscriptions → Yumify → Cancel Subscription.
- Android: Google Play → profile picture → Payments & subscriptions → Subscriptions → Yumify → Cancel.
- Or in the app: Settings → Subscription & purchases → Manage or cancel subscription.
After cancelling, Yumify+ stays active until the end of the paid period. Cancel at least 24 hours before it ends, otherwise it renews.
3I bought something but can't see it
In the app, open Settings → Subscription & purchases → Restore purchases and restart the app. If that doesn't help, send us the customer ID for support, which you can copy on the same page.
4How do I get a refund?
Request refunds from the store where you bought; if you get stuck there, write to support@yumify.io.
- iPhone: reportaproblem.apple.com
- Android: Google Play → Payments & subscriptions → Budget & history → select the purchase → Report a problem.
5What is a recipe wish?
A recipe wish is one AI generation – from your fridge, as a variation of a recipe or as a compromise recipe when swiping together – and delivers up to three recipes. You get one for free to try it out, three in a Yumify+ trial, ten every 30 days with Yumify+; you can buy them individually at any time. If a wish fails, you get it back automatically.
6How do I change allergies or diet?
In the app under Settings → Allergies or Settings → Diet modes. AI recipes are not reviewed by a human: always check ingredients yourself if you have allergies.
7How do I delete my account?
In the app under Settings → Support → Delete account. Your data is deleted. Important: cancel any active subscription in the store first – deleting your account does not cancel it.
1Contacto
Escríbenos a support@yumify.io o directamente en la app, en Ajustes → Soporte. Te responderemos lo antes posible.
2¿Cómo cancelo Yumify+?
La suscripción se gestiona en tu tienda, así que se cancela allí:
- iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Yumify → Cancelar suscripción.
- Android: Google Play → foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Yumify → Cancelar.
- O en la app: Ajustes → Suscripción y compras → Gestionar o cancelar suscripción.
Tras cancelarla, Yumify+ sigue activa hasta el final del periodo pagado. Cancela al menos 24 horas antes de que termine; si no, se renueva.
3He comprado algo pero no lo veo
En la app, abre Ajustes → Suscripción y compras → Restaurar compras y reinicia la app. Si no se soluciona, envíanos el ID de cliente para soporte, que puedes copiar en esa misma página.
4¿Cómo obtengo un reembolso?
Solicita los reembolsos en la tienda en la que compraste; si allí no consigues avanzar, escribe a support@yumify.io.
- iPhone: reportaproblem.apple.com
- Android: Google Play → Pagos y suscripciones → Presupuesto e historial → elige la compra → Informar de un problema.
5¿Qué es un deseo de receta?
Un deseo de receta es una generación con IA —a partir de tu nevera, como variante de una receta o como receta de compromiso al deslizar juntos— y ofrece hasta tres recetas. Recibes uno gratis para probar, tres en un periodo de prueba de Yumify+ y diez cada 30 días con Yumify+; puedes comprarlos sueltos en cualquier momento. Si un deseo falla, se te devuelve automáticamente.
6¿Cómo cambio mis alergias o mi dieta?
En la app, en Ajustes → Alergias o Ajustes → Modos de dieta. Ninguna persona revisa las recetas con IA: si tienes alergias, comprueba siempre tú mismo los ingredientes.
7¿Cómo borro mi cuenta?
En la app, en Ajustes → Soporte → Eliminar cuenta. Tus datos se eliminan. Importante: cancela antes en la tienda cualquier suscripción activa; borrar la cuenta no la cancela.